職場でもお客様にも大人気！Ｎｏ１になれる接客方法>表情や動作といったボディランゲージを有効活用する方法

　接客業では、表情やしぐさ、非常に大切です。
特に、慣れない間は、機械の操作や用語を正しくしなければ、
ということに意識が集中しているので、
鉄仮面のような表情で、下手をすると、
眉間にしわを寄せてしまっているかもしれません。

　でも、言葉ももちろんですが、気持ちは、
表情や態度でも、表現できます。
そして、時には言葉よりも雄弁です。
　もちろん通常の時は、
北風により来たコートを脱いでもらえるような、
太陽のような笑顔で。
ムスッとして入ってきたお客様でも、
帰るときには、笑顔で帰ってもらうのがサービスです。

　そして、ミスをしてしまった時は、
悔しい表情と仕草を。例えば、
・唇をかむ
・握り拳を作り自分の体をたたく
・視線を落とす
・片膝をつく
　最初のうちは、演技することも必要です。
何度も繰り返して、演技が上達すれば、
その演技も、自然なものと同じになります。
一流の俳優さんが見せる、迫真の演技は、
本物と同じに見えますよね。
　そのうち、演技しなくても、
自然に動けるようになると思います。